Название статьи:
СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРОВ «МОИ ДОКУМЕНТЫ» В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Авторы:
Степанова А.А., студент кафедры социологии и психологии,
Байкальский государственный университет,
г. Иркутск, Россия,
Седых О.Г., кандидат экономических наук, доцент
кафедры социологии и психологии,
Байкальский государственный университет,
г. Иркутск, Россия
В рубрике:
РАЗДЕЛ 4. ОБРАЗОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Год: 2020 Том: 2 Номер журнала: 2
Страницы: 343-349
УДК: 658
Аннотация:
Сфера государственных услуг и функционирование сети многофункциональных центров с каждым годом выходит на новый уровень. За десятилетие многофункциональные центры стали основным учреждением, куда обращается население за получением услуг разного уровня. Многофункциональные центры имеют все большее значение, и именно поэтому их развитие, повышение комфортности, доступности, эффективности предоставления услуг - это важная задача государства и руководителей этих учреждений. Проанализированы особенности системы оценки качества и эффективности деятельности МФЦ в Иркутской области. Предложены направления решения выявленных проблем.
Ключевые слова: эффективность деятельности организации, социальная работа, оценка качества услуг, метод оценки факторов эффективности / неэффективности, социологический опрос, многофункциональный центр
Список цитируемой литературы: - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг [Электронный ресурс] : федер. закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ // СПС «Консультант Плюс».
- Мои документы [Электронный ресурс] : офиц. сайт / ГАУ «МФЦ ИО». [Иркутск], 2015. Режим доступа: http://mfc38.ru/ (дата обращения: 24.04.2020).
- Журнал «Мои документы» : [Электронный ресурс] : офиц. сайт / М-во экономического развития РФ г. Москва. - Режим доступа: https:// economy.gov.ru/material/directions/gosudarstvennoe_upravlenie/modernizaciya_gosudarstvennyh_uslug/mfc_moi_dokumenty/ (дата обращения: 28.05.2020).
- Нефедьева Е. И. Информационная открытость и доступность как направление социального маркетинга (на примере учреждений социального обслуживания) / Е. И. Нефедьева, А. И. Гуляева // Вопросы теории и практики журналистики. -2018. - Т. 7, № 3. - С. 459-481. - DOI: 10.17150/2308-6203.2018.7(3).459-481.