Название статьи:
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН КАК МЕХАНИЗМ ВЫЯВЛЕНИЯ ТРУДНОСТЕЙ В ПОЛУЧЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ)
Авторы:
Бахматова Т.Г., кандидат экономических наук, доцент,
кафедра социологии и психологии,
Байкальский государственный университет,
г. Иркутск, Россия,
Тугарина З.Н., магистрант кафедры социологии и психологии,
направление «Социальная работа»,
Байкальский государственный университет,
г. Иркутск, Россия
В рубрике:
РАЗДЕЛ 4. ОБРАЗОВАНИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Год: 2020 Том: 2 Номер журнала: 2
Страницы: 329-337
УДК: 316.4
Аннотация:
Представлены результаты исследования обращений граждан в органы исполнительной власти по вопросу предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в Иркутской области, проведенного методом количественно-качественного контент-анализа документов. Разработан классификатор обращений граждан, дана количественная оценка обращений на основе выделенных категорий и подкатегорий. Проанализированы трудности в получении компенсации и проблемы организации предоставления мер социальной поддержки граждан.
Ключевые слова: контент-анализ, коммунальные услуги, меры социальной поддержки, обращения граждан
Список цитируемой литературы: - Бессонова О.Э. «Гражданские жалобы как демократический механизм обратной связи» / О.Э. Бессонова // Социология управления. - 2019. № 1. - С. 63-74. - URL: http://socis.isras.ru/article/7501 (дата обращения: 15.05.2020).
- Василькова В.В. «Коммуникативные барьеры в практиках оказания гражданам государственных услуг» / В.В. Василькова, В.Н. Минина // Социологические исследования. - 2019. - № 1. - С. 75-84. - URL: http://socis.isras.ru/article/7502 (дата обращения: 15.05.2020).
- О дополнительной мере социальной поддержки отдельных категорий граждан в Иркутской области в виде компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме [Электронный ресурс] : закон Иркутской области от 13 июля 2016 г. № 65-ОЗ // СПС «КонсультантПлюс».
- Жилищный кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: от 29 дек. 2004 г. № 188-ФЗ (в ред. от 24 апр. 2020) // СПС «КонсультантПлюс».
- О ветеранах [Электронный ресурс]: Федер. Закон от 12 янв. 1995 г. № 5-ФЗ // СПС «КонсультантПлюс».